Termos de serviço

Termos de Serviço e Condições de Pagamento

Estes termos regulam o uso do site da Ovely (ovely.com.br) e a compra de produtos nele. Ao navegar ou finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com as condições abaixo, com a nossa Política de Frete e Entrega, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade.

1. Pedidos e dados informados

Ao comprar, você declara ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros e atualizados.
O nome do destinatário e o CPF informados devem pertencer à mesma pessoa. Divergências podem causar retenção ou devolução do pedido durante a fiscalização, sem responsabilidade da Ovely.
Você receberá a confirmação do pedido por e-mail. A confirmação do pagamento é necessária para que a separação do pedido comece.

2. Produtos, preços e disponibilidade

Nos esforçamos para que fotos, descrições, tamanhos e cores estejam corretos. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer por causa da tela do seu dispositivo.
Os preços e promoções podem mudar sem aviso prévio, mas o valor válido para o pedido é o exibido no momento da finalização da compra.
Se houver erro evidente de preço ou de informação, entraremos em contato para corrigir o pedido ou cancelá-lo, com devolução integral de qualquer valor pago.

3. Formas de pagamento

Pix: o pagamento é feito pelo app do seu banco, com QR Code ou código "copia e cola", e é confirmado assim que o banco o efetiva. Quando divulgado no site ou no checkout, o desconto para pagamento via Pix é aplicado automaticamente.
Cartão de crédito: aceitamos as bandeiras exibidas no checkout. O parcelamento, as parcelas sem juros e os eventuais juros são mostrados no checkout antes de você confirmar a compra.
Outras formas exibidas no checkout seguem as condições apresentadas na hora da compra.

Os dados de pagamento são processados em ambiente seguro, com criptografia SSL, por plataformas de pagamento especializadas. A Ovely não armazena os dados completos do seu cartão.

4. Falha ou recusa de pagamento

Se o pagamento não for aprovado, o pedido será cancelado e nenhuma cobrança aparecerá na sua fatura. Se o pagamento já tiver sido aprovado e debitado e o pedido precisar ser cancelado, solicitaremos o estorno. Nos pagamentos por cartão, a forma e o prazo do estorno dependem da operadora do cartão. Podemos recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude ou de inconsistência nos dados.

5. Entrega

Os prazos, as regras de rastreamento e as responsabilidades de cada parte estão na Política de Frete e Entrega. Os prazos são estimativas e não garantem entrega em uma data específica.

6. Cancelamento, troca e devolução

Antes da postagem, o pedido pode ser cancelado mediante contato com a nossa equipe.
Depois da postagem, o pedido não pode ser cancelado durante o transporte, mas você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As condições de troca, devolução e reembolso estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe.

7. Produto indisponível

Se, após a compra, um produto ficar indisponível por falta de estoque, descontinuação ou erro de cadastro, entraremos em contato. Você poderá escolher entre aceitar um produto equivalente de qualidade e valor iguais ou superiores, aguardar a reposição ou cancelar o pedido com a devolução integral do valor pago.

8. Avarias na entrega

Se a embalagem estiver visivelmente danificada, comunique a nossa equipe imediatamente. Se outra pessoa receber o pedido, ela deve conferir a embalagem e avisar sobre qualquer problema.

9. Uso adequado do site

Ao usar o site, você se compromete a não praticar atos ilegais ou contrários à boa-fé, não divulgar conteúdo discriminatório, ofensivo ou ilícito e não tentar prejudicar os sistemas da Ovely, de seus fornecedores ou de terceiros, nem espalhar vírus ou códigos maliciosos.

10. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, layout e demais conteúdos do site pertencem à Ovely ou são usados com autorização, e são protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito. As marcas de terceiros citadas pertencem aos seus respectivos titulares.

11. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e as informações corretas, mas podem ocorrer interrupções ou falhas técnicas. Dentro do que a lei permite, a Ovely não responde por danos decorrentes de uso indevido do site, de informações incorretas fornecidas pelo cliente, de falhas de serviços de terceiros ou de eventos de força maior. Nada nestes termos limita os direitos do consumidor previstos em lei.

12. Links de terceiros

O site pode apresentar links para páginas de terceiros. A Ovely não controla nem responde pelo conteúdo e pelas políticas desses sites.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão válida para o seu pedido é a que estava publicada na data da compra.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.